В самом сердце Лондона, за прилавком магазина, где круглый год царит рождественское настроение, живет Кейт. Ее дни – это бесконечная череда гирлянд, мишуры и навязчивых рождественских гимнов, звучащих даже в июле. Чтобы заглушить монотонность существования и давно утраченные надежды, она находит утешение на дне бокала, отгораживаясь от мира легкой алкогольной дымкой. Ее жизнь катится по накатанной колее безразличия, где будущее видится таким же предсказуемым, как появление очередного покупателя в поисках идеальной елочной игрушки. Она давно перестала бороться, смирившись с серыми буднями, где нет места чуду, а лишь привычная рутина, приправленная горечью одиночества и сожалений об упущенных возможностях. Кажется, ничто не может встряхнуть этот застывший мир, где даже волшебство праздника стало всего лишь товаром на полке. Однако судьба преподносит неожиданный подарок, когда в магазин заходит Том. Он появляется не как призрак Рождества, а как живое, дышащее теплое существо, полное искреннего обаяния и какой-то детской, заразительной веры в добро. Его улыбка разгоняет привычную атмосферу магазина, а простые, но искренние разговоры постепенно начинают растапливать лед вокруг сердца Кейт. Том с его милым, немного неуклюжим вниманием и неиссякаемым оптимизмом становится тем лучом света, который проникает в ее давно закрытую для чувств реальность. Это знакомство медленно, но неотвратимо меняет всё: привычные маршруты, мысли, даже вкус привычного напитка в руке кажется иным. Вдруг оказывается, что за стенами магазина и за пределами собственных страхов может существовать иная жизнь – где есть место не только прошлому, но и будущему, где рождественское чудо – это не просто красивая сказка для покупателей, а нечто, что может коснуться лично тебя, заставив снова почувствовать давно забытые эмоции и, возможно, даже поверить в себя.